Vrácení a výměna zboží
CHCI ZBOŽÍ VRÁTIT V ZÁKONNÉ 14-TI DENNÍ LHŮTĚ
V případě, že jste spotřebitel, máte dle 1829 občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dní od data převzetí zboží. Toto platí i na objednávky s osobním odběrem. Své právo na vrácení zboží můžete uplatnit písemně, a to odstoupením od smlouvy a zasláním zboží na adresu nebo na naší prodejně.
Vrácené zboží, prosím, dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Napište čitelně jméno a číslo účtu.
Prosíme, uveďte zboží do původního stavu (očištění, zkompletování, správné zabalení apod.)
Peníze za zboží Vám zašleme na Váš bankovní účet co nejdříve, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, ne však dříve, než dojde k doručení vráceného zboží.
Náklady na vrácení zboží jsou v tomto případě na straně kupujícího. Poštovné za zaslání zboží obchodníkovi při odstoupení od smlouvy bez udání důvodu hradíte Vy. V tomto případě nevzniká právo na proplacení nezbytných nákladů spojených s přepravou zboží k prodávajícímu.
Nejlevnější varianta přepravy: Zásilkovna
CHCI ZBOŹÍ VYMĚNIT
Pokud Vám zakoupené zboží nevyhovuje a rádi byste ho vyměnili za jinou položku, je nutné nevyhovující zboží vrátit viz. Chci zboží vrátit v zákonné 14-ti denní lhůtě a vytvořit novou objednávku na požadované zboží.
ADRESA PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Bižuterie - TOP
Dr. Martínka 1590/6
(Obchodní centrum ŠPALÍČEK, 2. patro, červená)
700 30 Ostrava - Hrabůvka
Vrácení zboží a uplatnění slevových kuponů
- Výpočet vrácené částky při uplatnění slevového kuponu
Pokud zákazník uplatní slevový kupon na objednávku, sleva je proporcionálně rozdělena mezi všechny položky v objednávce na základě jejich ceny. V případě vrácení zboží bude vrácená částka vypočtena z původní ceny zboží snížené o poměrnou část uplatněné slevy. - Zjistí se celková cena všech položek v objednávce před slevou.
- Zjistí se podíl ceny vrácené položky na celkové ceně objednávky.
- Tento podíl se použije k určení poměrné části slevy, která se vztahuje na vrácenou položku.
- Od původní ceny vrácené položky se odečte příslušná část slevy.
Postup výpočtu
Pro výpočet vrácené částky za vrácené zboží se použije následující postup:
- Příklad výpočtu
Pokud byla na objednávku obsahující dva produkty v hodnotě 500 Kč a 1 500 Kč uplatněna sleva 200 Kč, sleva se rozdělí poměrně mezi jednotlivé produkty podle jejich hodnoty.
- Na produkt v hodnotě 500 Kč připadá sleva ve výši 50 Kč.
- Na produkt v hodnotě 1 500 Kč připadá sleva ve výši 150 Kč.
V případě vrácení produktu v hodnotě 1 500 Kč bude zákazníkovi vrácena částka 1 350 Kč, což je částka po odečtení přidělené slevy ve výši 150 Kč.
- Uplatnění na dárky a akční nabídky
V případě, že je sleva uplatněna na akční zboží nebo na zboží, které bylo součástí zvláštní nabídky (např. "2+1 zdarma"), budou se stejná pravidla aplikovat na všechny položky v objednávce. - Upozornění pro zákazníky
Zákazník bere na vědomí, že při vrácení zboží zakoupeného s uplatněním slevového kuponu nebude vrácena celá původní cena zboží, ale částka snížená o příslušnou část uplatněné slevy.
DOKUMENTY KE STAŽENÍ
Formulář pro uplatnění reklamace