Vrácení zboží / Odstoupení od smlouvy
Vrácení zboží / odstoupení od smlouvy
Zakoupené zboží můžete jako spotřebitel vrátit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zásilky.
Nejjednodušší způsob vrácení zboží nebo odstoupení od smlouvy je přes stránku Moje objednávka:
https://www.bizuterie-top.cz/moje-objednavka/
Na stránce zadáte číslo objednávky a e-mail použitý při nákupu. Následně Vám zašleme odkaz na detail objednávky, kde můžete vybrat produkty, které chcete vrátit, a odeslat žádost o vrácení.
Jak postupovat při vrácení zboží
1. Přejděte na stránku Moje objednávka:
https://www.bizuterie-top.cz/moje-objednavka/
2. Zadejte číslo objednávky a e-mail, který jste uvedli při nákupu.
3. V detailu objednávky vyberte produkty, které chcete vrátit.
4. Odešlete žádost o vrácení zboží.
5. Zboží pečlivě zabalte a odešlete na adresu pro vrácení.
Pokud byla objednávka hrazena dobírkou nebo bankovním převodem, připište prosím do balíčku také číslo bankovního účtu, na který máme platbu vrátit.
Pokud byla objednávka hrazena online přes GoPay / platební kartou, platba bude vrácena zpět stejnou cestou, tedy na použitou platební kartu.
Adresa pro vrácení zboží
Bižuterie - TOP
Dr. Martínka 1590/6
Obchodní centrum ŠPALÍČEK, 2. patro, červená
700 30 Ostrava - Hrabůvka
Do zásilky prosím přiložte číslo objednávky nebo kopii dokladu, abychom mohli vratku správně přiřadit.
Zásilku prosím neposílejte na dobírku. Taková zásilka nebude převzata.
Vrácené zboží
Zboží prosím vraťte nepoškozené, nepoužité, čisté a pokud možno v původním obalu.
Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Kdy vracíme peníze
Peníze Vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Platbu však můžeme vrátit až poté, co obdržíme vrácené zboží, nebo nám prokážete, že jste zboží odeslali zpět.
Pro vrácení platby použijeme stejný způsob platby, jaký byl použit při objednávce, pokud se společně nedohodneme jinak.
Při platbě přes GoPay / platební kartou vracíme platbu zpět na použitou platební kartu.
Při platbě dobírkou nebo bankovním převodem vracíme platbu na bankovní účet uvedený zákazníkem.
Náklady na vrácení zboží
Přímé náklady spojené s vrácením zboží hradí zákazník.
Zboží prosím neposíílejte na dobírku. Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.
Reklamace zboží
Pokud je zboží vadné, poškozené nebo neodpovídá objednávce, nejedná se o běžné vrácení zboží, ale o reklamaci.
V takovém případě nás prosím kontaktujte na e-mailu:
Do zprávy uveďte číslo objednávky, popis vady a ideálně přiložte také fotografii poškození nebo vady.
Důležité upozornění
Vrácení zboží bez udání důvodu se vztahuje na spotřebitele při nákupu na dálku. Nevztahuje se automaticky na nákupy podnikatelů na IČO, pokud není dohodnuto jinak.
Upravené zboží na přání zákazníka, například personalizované nebo gravírované zboží, nemusí být možné vrátit v rámci odstoupení od smlouvy bez udání důvodu.